Drzewo Zycia

Polityka zwrotów i reklamacji

Warunki zwrotów i rękojmi

Kraje i polityka

Kraje
Polska
Adres polityki
https://www.palantiri.pl/zwroty
Zwroty
Akceptuj zwroty zarówno produktów wadliwych, jak i niewadliwych
Wymiany
Akceptuj wymiany

Stan produktu i termin

Stan produktu
Tylko nowe
Termin
14 dni

Sposób i opłaty

Sposób
W sklepie, Pocztą
Etykieta zwrotna
Odpowiedzialność klienta
Opłata za ponowne wprowadzenie do sprzedaży
Brak kosztów
Czas przetwarzania zwrotu
14 dni

Prawo do odstąpienia od umowy

Jako kupujący online masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie.

Zwracany produkt wyślij na własny koszt na paczkomat LOD07H

Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, tym samym sposobem płatności, który został użyty przy zakupie.

Produkty wykonane na zamówienie — wyłączenie prawa zwrotu

Produkty wykonane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi.

Dotyczy to w szczególności książek wykonanych według specyfikacji klienta, w tym wybranego wzoru papieru marmurkowego, formatu, oprawy lub z dedykacją. Podstawa prawna: art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Każdorazowo informuję o tym fakcie przed przyjęciem zamówienia. Złożenie zamówienia na produkt spersonalizowany oznacza akceptację powyższego wyłączenia.

Reklamacje (rękojmia)

Odpowiadam za wady fizyczne produktów przez 2 lata od daty zakupu, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego — dotyczy to również produktów wykonanych na zamówienie.

Jeśli produkt ma wadę, skontaktuj się przez formularz kontaktowy podając:

  • imię i nazwisko oraz datę zakupu
  • opis wady
  • zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)
  • żądanie: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot

Reklamacje rozpatruję w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Kontakt

Wszelkie pytania kieruj przez formularz kontaktowy dostępny na stronie.

Kontakt