Polityka zwrotów i reklamacji
Warunki zwrotów i rękojmi
Prawo do odstąpienia od umowy
Jako kupujący online masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie.
Zwracany produkt wyślij na własny koszt na paczkomat LOD07H
Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, tym samym sposobem płatności, który został użyty przy zakupie.
Produkty wykonane na zamówienie — wyłączenie prawa zwrotu
Produkty wykonane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi.
Dotyczy to w szczególności książek wykonanych według specyfikacji klienta, w tym wybranego wzoru papieru marmurkowego, formatu, oprawy lub z dedykacją. Podstawa prawna: art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Każdorazowo informuję o tym fakcie przed przyjęciem zamówienia. Złożenie zamówienia na produkt spersonalizowany oznacza akceptację powyższego wyłączenia.
Reklamacje (rękojmia)
Odpowiadam za wady fizyczne produktów przez 2 lata od daty zakupu, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego — dotyczy to również produktów wykonanych na zamówienie.
Jeśli produkt ma wadę, skontaktuj się przez formularz kontaktowy podając:
- imię i nazwisko oraz datę zakupu
- opis wady
- zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)
- żądanie: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot
Reklamacje rozpatruję w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
Kontakt
Wszelkie pytania kieruj przez formularz kontaktowy dostępny na stronie.
Kontakt